A CDL Lajeado realizou, na noite desta terça-feira (11), mais uma edição do Happy Hour do Empresário. Realizado na sede da entidade, o encontro de agosto teve como tema “Vendas que acontecem: do relacionamento ao fechamento”, apresentado pelo diretor e Master Trainer da Dale Carnegie, especialista em governança, estratégia e desenvolvimento de lideranças, Gabriel Garcia.

Durante a palestra, Garcia apresentou estratégias práticas para aprimorar o processo de vendas, destacando que a construção de confiança e o relacionamento com o cliente são fundamentais para transformar oportunidades em negócios. Segundo ele, antes de aplicar técnicas de vendas, é necessário compreender como o próprio comportamento influencia a relação com as pessoas.

O especialista também ressaltou a importância de ouvir e fazer perguntas para identificar as reais necessidades do cliente, em vez de concentrar a abordagem apenas na apresentação de características, preço e condições de pagamento. Para ele, uma venda consultiva começa pelo diagnóstico e pela capacidade de gerar valor a partir daquilo que o cliente busca.

Outro ponto abordado foi a importância de cultivar os relacionamentos ao longo do tempo. Garcia destacou que clientes que confiam no vendedor tendem a valorizar mais a experiência e a relação construída do que apenas o menor preço. “A maior parte de nós não quer ter relacionamento com vendedores. Nós adoramos comprar. Mas a gente não gosta quando nos vendem”, afirmou.

A palestra também chamou a atenção para o potencial da base de clientes já existente, reforçando a necessidade de manter contato, gerar novas oportunidades e construir motivos para que o relacionamento continue mesmo após a concretização de uma venda. Ao longo do encontro, os participantes ainda foram convidados a refletir sobre suas próprias práticas comerciais e a trocar experiências, colocando em prática alguns dos conceitos apresentados.