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Potencial da marca no varejo pauta edição de agosto do Happy Hour do Empresário da CDL Lajeado
Potencial da marca no varejo pauta edição de agosto do Happy Hour do Empresário da CDL Lajeado
Tempo de leitura: 06 minutos
Atualizado em: 13/08/2025 15:31
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Lajeado realizou nesta terça-feira (12) mais uma edição do Happy Hour do Empresário, que teve como tema “O potencial da marca na construção do varejo”. O encontro ocorreu na sede da entidade e contou com a palestra do diretor de Negócios da Morama, Pedro Carlessi. A abertura do evento foi conduzida pela diretora Diandra Castioni, que destacou a relevância do treinamento e desenvolvimento para o fortalecimento das organizações. “A CDL Lajeado apoia e reforça a importância dessas ações para que as empresas possam aumentar o faturamento, as vendas e atender o cliente com excelência”, ressaltou.
Durante a apresentação, Pedro Carlessi conduziu uma conversa sobre a importância estratégica do branding e sua capacidade de conectar razão e emoção nos negócios. Ele reforçou que “na construção da marca, o que importa é o que a gente quer alcançar e como afinal de contas a gente quer ser lembrado” e que “a construção de imagem e de reputação está muito menos na identidade e muito mais na experiência e na entrega do serviço”.
Segundo o palestrante, construir marca exige estratégia sólida, consistência e coesão, indo muito além de ações pontuais de marketing. “Construir marca é muito menos falar de comunicação e muito mais falar de negócio”, destacou. Ele lembrou que o branding é fundamental para gerar confiança e relevância: “Marca é um valor econômico tremendo e muitas vezes isso é subestimado, mas construir estratégia sem branding é basicamente fazer um plano de negócios. E trabalhar com branding sem estratégia é fazer marketing”.
Carlessi apresentou dados de uma pesquisa internacional que mostra que as empresas são as instituições mais confiáveis para a população, superando governo e mídia. Para ele, essa credibilidade vem da relação constante que os consumidores têm com as marcas, que vai muito além da compra: envolve experiência, atendimento, treinamento, conhecimento de produto e alinhamento de discurso. Ele destacou que, quando se fala em experiência, não é apenas arquitetura e cenografia: “Experiência é a gente entender onde estão as pessoas e realmente chegar nelas”, afirmou.
O palestrante também reforçou que conhecer profundamente o público é essencial para gerar valor genuíno. Isso envolve tanto a análise de dados demográficos quanto a compreensão de hábitos, preferências e motivações. “A coisa mais valiosa que temos hoje é a conexão com as pessoas. Conhecê-las é fundamental para conseguir se posicionar”, disse.
Ao falar sobre posicionamento, Carlessi comparou a relação das marcas com os clientes a um casamento, que exige fidelização e vínculos de longo prazo. Ele destacou que se posicionar é tomar decisões estratégicas claras, abrindo mão de algumas possibilidades para fortalecer a identidade. “Se posicionar é conseguir trazer com clareza quem somos para nós mesmos e para aqueles que estão mais distantes”.
Encerrando a palestra, Carlessi enfatizou que “construção de marca não é baseada em comunicação e na imagem estética. Ela é baseada em uma construção tangível de produto, de serviço, de oferta, melhor precificação, de entender os melhores canais para conversar com as pessoas e, a partir disso, criar um relacionamento de longo prazo e de relevância”.
