Experiência do cliente no mundo conectado será tema de workshop na CDL Lajeado

A CDL Lajeado, em parceria com o Sebrae, inicia no dia 25 de setembro a série de workshops programados para o segundo semestre de 2025. O primeiro deles terá como tema “Além do clique – Experiência do cliente no mundo conectado”, que será abordado pelo consultor, entusiasta de IA e vice-presidente de Marketing no Caixeiros Viajantes, com mais de 12 anos de experiência em marketing e gestão de equipes, Ângelo de Souza Augusto.

Sua fala explicará como a experiência do cliente influencia diretamente a fidelização e a rentabilidade do seu negócio, indicando, na prática, a mapear a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e aplicar ferramentas como CRM e Chatbots para elevar o nível do atendimento. Augusto vai explorar métricas de avaliação, cases reais e estratégias que encantam clientes e potencializam os resultados da empresa.

As vagas são limitadas e as inscrições devem ser efetuadas pelo WhatsApp (51) 99789.7157. O investimento no primeiro lote é de R$ 80,00 para associados da CDL Lajeado e de R$ 150,00 para os demais interessados.